Tâm Lý Học Ứng Dụng Trong
Branding & Marketing
Kinh doanh thực chất là cuộc chơi của triết học, tâm lý học và xã hội học. Khóa học bóc tách bản chất thương mại dưới lăng kính tâm lý học ứng dụng để kiến tạo hệ sinh thái phát triển bền vững cho doanh nghiệp.
Cổng đăng ký sẽ đóng sau
10
Buổi Đào Tạo
50
Doanh Nghiệp / Khóa
100
Học Viên Cá Nhân / Khóa
Thương mại
không chỉ là
mua bán.
"Nhiều người lầm tưởng thương mại chỉ dừng lại ở hành vi mua bán. Nhưng thực tế, đó là một quy trình ứng dụng tâm lý học chuyên sâu để soi chiếu vào từng điểm chạm trên hành trình của khách hàng."
Chỉ khi giải mã được những 'sự thật ngầm hiểu' tại mỗi giai đoạn, các hoạt động branding và marketing mới có thể được xây dựng một cách sắc bén và hiệu quả.
Tư Duy 4 Giai Đoạn Dưới Lăng Kính Tâm Lý Học
Thương Hiệu
Kiến tạo Mỏ neo Tâm lý.
Đây không phải là logo, mà là cảm giác, là niềm tin bạn gieo vào tâm trí khách hàng để họ nhớ đến bạn đầu tiên.
Tiếp Thị
Vẽ Bản đồ Hành trình Tâm trí.
Dẫn dắt khách hàng đi từ tò mò đến khao khát bằng những thông điệp thấu hiểu sâu sắc nỗi đau và mong muốn của họ.
Quảng Cáo
Tạo ra Cú hích Nhận thức.
Phá vỡ sự thờ ơ, gây chú ý và khắc ghi thông điệp của bạn vào trí nhớ khách hàng một cách có chủ đích.
Bán Hàng
Hoàn tất Cam kết Tâm lý.
Biến hành động mua hàng từ một giao dịch tài chính trở thành đỉnh cao của sự tin tưởng.
Kiến Trúc Giáo Trình 10 Buổi
Đào Tạo Chuyên Sâu
Không cung cấp công thức mì ăn liền. Mỗi module là sự kết hợp chặt chẽ giữa Tầm nhìn chiến lược, Nguyên lý tâm lý học ứng dụng, và Chiến thuật thực thi, với Trí tuệ Nhân tạo (AI) đóng vai trò là đòn bẩy khuếch đại.
Mục tiêu Module: Giúp lãnh đạo ngừng bán "tính năng", bắt đầu kiến tạo và truyền thông "giá trị cảm nhận", đặt nền móng cho một thương hiệu mà khách hàng sẵn sàng chi trả cao hơn.
Nội dung chi tiết:
- Lõi tư duy nền tảng: Phân tích sâu sắc sự khác biệt giữa "Giá trị Thực tế" và "Giá trị Cảm nhận". Lý giải tại sao bộ não con người không ra quyết định dựa trên logic tuyệt đối mà dựa trên niềm tin và cảm xúc.
- Case study kinh điển: "Giải phẫu" thất bại của các sản phẩm vượt trội về công nghệ nhưng thất bại trong việc kiến tạo giá trị cảm nhận, ví dụ như Google Glass, Zune.
- Kiến trúc chiến thuật: Giới thiệu và thực hành bộ công cụ StoryBrand 7 Framework như một cỗ máy biến sản phẩm thành một câu chuyện chuyển hóa. Học viên sẽ xác định được "kẻ phản diện", "người dẫn đường" và "vùng đất hứa" cho thương hiệu của mình.
- Tầm nhìn hệ thống: Thảo luận về khái niệm "Xây dựng Thế giới Thương hiệu". Đưa giá trị cảm nhận lên một tầm cao mới: không chỉ bán sản phẩm, mà mời khách hàng gia nhập vào một hệ sinh thái với ngôn ngữ, niềm tin và luật lệ riêng, ví dụ như Apple, LEGO.
- Tích hợp AI: Sử dụng AI để phân tích ngôn ngữ của khách hàng trên mạng xã hội, tìm ra những từ khóa cảm xúc và cụm từ mô tả "giá trị" mà họ thực sự quan tâm.
Mục tiêu Module: Chuyển đổi tư duy từ "mua" sự chú ý sang "kiếm được" sự chú ý. Xây dựng một cỗ máy marketing bền vững dựa trên niềm tin và sự cho phép của khách hàng.
Nội dung chi tiết:
- Lõi tư duy nền tảng: Phân tích sự chú ý như một loại tài sản hữu hạn và quý giá nhất trong kỷ nguyên số. Chứng minh mô hình "làm phiền và lặp lại" đang mất dần hiệu quả.
- Nguyên tắc tâm lý cốt lõi: Đi sâu vào nguyên tắc "Cho và Nhận" và "Sự tin cậy". Con người có xu hướng đáp lại những ai đã cho họ giá trị và tin tưởng họ trước.
- Kiến trúc chiến thuật: Thiết kế mô hình 5 bước xây dựng Permission Marketing: từ việc tạo "mồi câu giá trị" đến việc xây dựng chuỗi email/content nuôi dưỡng, biến người lạ thành người quen, người quen thành fan.
- Tầm nhìn hệ thống: Giới thiệu cách các hệ thống Marketing Automation & CRM được tăng cường bởi AI có thể tự động hóa quy trình "cho và nhận" ở quy mô lớn, gửi đúng thông điệp, đúng giá trị, cho đúng người, vào đúng thời điểm.
- Tích hợp AI: Sử dụng AI để phân khúc khách hàng tự động dựa trên hành vi, từ đó cá nhân hóa các "món quà giá trị" được gửi đi trong chuỗi nuôi dưỡng.
Mục tiêu Module: Giúp lãnh đạo nhìn xuyên qua các dữ liệu nhân khẩu học bề mặt để thấu hiểu những động lực sâu thẳm thúc đẩy khách hàng. Xây dựng một linh hồn thương hiệu nhất quán và có sức hút.
Nội dung chi tiết:
- Lõi tư duy nền tảng: Vượt qua Tháp nhu cầu Maslow, đi sâu vào 8 động lực cốt lõi của hành vi con người như sinh tồn, kết nối xã hội, khẳng định vị thế. Bài tập: "Doanh nghiệp bạn thực sự đang kinh doanh trong ngành nào?"
- Nguyên tắc tâm lý cốt lõi: Giới thiệu lý thuyết về 12 Hình Mẫu Thương Hiệu (Brand Archetype) của Carl Jung như những hình mẫu tâm lý phổ quát mà con người bị thu hút một cách vô thức, ví dụ như The Hero, The Sage, The Creator.
- Kiến trúc chiến thuật: Workshop thực hành: phân tích và lựa chọn một Mẫu gốc phù hợp nhất cho thương hiệu. Từ đó, xây dựng hệ thống nhận diện từ tính cách, giọng nói, đến hình ảnh một cách nhất quán.
- Tầm nhìn hệ thống: Bàn về cách lan tỏa Mẫu gốc thương hiệu vào từng phòng ban, để mọi nhân viên từ bán hàng, chăm sóc khách hàng đến R&D đều trở thành những người kể chuyện, góp phần củng cố "linh hồn" thương hiệu.
- Tích hợp AI: Sử dụng AI như một "đối tác sáng tạo", yêu cầu AI tạo ra các ý tưởng chiến dịch, slogan, hoặc kịch bản video dựa trên Mẫu gốc thương hiệu đã được lựa chọn.
Mục tiêu Module: Trang bị cho lãnh đạo năng lực của một "Kiến trúc sư Lựa chọn", biết cách thiết kế môi trường và thông điệp để định hướng hành vi khách hàng một cách có đạo đức.
Nội dung chi tiết:
- Lõi tư duy nền tảng: Phân tích các thiên kiến nhận thức phổ biến nhất ảnh hưởng đến quyết định mua hàng: Hiệu ứng Mỏ neo, Hiệu ứng Mồi nhử, và Sợ Mất Mát.
- Nguyên tắc tâm lý cốt lõi: Khám phá chuyên sâu về "Sợ Mất Mát": nỗi đau khi mất đi 100.000 VNĐ lớn gấp 2.5 lần niềm vui khi có được 100.000 VNĐ.
- Kiến trúc chiến thuật: Áp dụng trực tiếp các thiên kiến tâm lý vào việc xây dựng quy trình bán hàng và chiến lược giá. Cách tạo ra gói "mồi nhử", cách trình bày kịch bản bán hàng theo hướng "những gì bạn sẽ mất nếu không hành động".
- Tầm nhìn hệ thống: Nâng tầm từ việc thiết kế một "lựa chọn" lên thiết kế cả một hành trình trải nghiệm khách hàng. Cách bố trí các "điểm chạm" online và offline để dẫn dắt khách hàng qua từng giai đoạn một cách tự nhiên.
- Tích hợp AI: Sử dụng AI để thực hiện các thử nghiệm A/B/n testing ở quy mô lớn, nhanh chóng tìm ra cấu trúc giá, thông điệp, hoặc nút kêu gọi hành động có tỷ lệ chuyển đổi cao nhất dựa trên các nguyên tắc tâm lý.
Mục tiêu Module: Cung cấp cho lãnh đạo bộ công cụ để xây dựng và bảo vệ tài sản quý giá nhất của thương hiệu là Niềm tin, biến sự hài lòng của khách hàng cũ thành nam châm thu hút khách hàng mới.
Nội dung chi tiết:
- Lõi tư duy nền tảng: "Giải phẫu" 3 trụ cột của Niềm tin: Năng lực, Chính trực, và Thiện chí. Phân tích khủng hoảng truyền thông của Tylenol như một case study kinh điển về việc tái xây dựng niềm tin.
- Nguyên tắc tâm lý cốt lõi: Nghiên cứu sức mạnh của "Bằng chứng Xã hội". Trong sự không chắc chắn, con người sẽ nhìn vào hành động của người khác để định hình hành động của mình.
- Kiến trúc chiến thuật: Học phương pháp biến một Case Study khô khan thành một câu chuyện truyền cảm hứng. Xây dựng chiến lược khuyến khích Nội dung do người dùng tạo ra để tạo ra Bằng chứng Xã hội một cách tự nhiên và đáng tin cậy.
- Tầm nhìn hệ thống: Từ Bằng chứng Xã hội đến Xây dựng Cộng đồng. Tầm nhìn về việc tạo ra một không gian nơi khách hàng không chỉ tin tưởng thương hiệu mà còn tin tưởng và giúp đỡ lẫn nhau, tạo ra một lợi thế cạnh tranh gần như không thể sao chép.
- Tích hợp AI: Sử dụng AI để "lắng nghe" mạng xã hội, tự động phát hiện những bình luận tích cực, những bài đăng của khách hàng và tổng hợp thành báo cáo Bằng chứng Xã hội.
Mục tiêu Module: Nâng Storytelling từ một kỹ năng thành một công cụ tư duy chiến lược. Giúp lãnh đạo nhận diện và kiến tạo những câu chuyện có sức lay động, định hình văn hóa và thúc đẩy hành động.
Nội dung chi tiết:
- Lõi tư duy nền tảng: Phân biệt giữa "Kể lể" và "Kể chuyện". Lý giải tại sao bộ não con người được lập trình để ghi nhớ thông tin qua câu chuyện hiệu quả hơn 22 lần so với dữ kiện đơn thuần.
- Nguyên tắc tâm lý cốt lõi: "Giải phẫu" cấu trúc kinh điển "Hành Trình Của Người Hùng" và chỉ ra một sự thật quan trọng: trong câu chuyện kinh doanh, khách hàng luôn là người hùng, thương hiệu chỉ là người dẫn đường thông thái.
- Kiến trúc chiến thuật: Thực hành áp dụng cấu trúc 3 hồi (Thiết lập - Đối đầu - Giải quyết) để xây dựng mọi thứ: từ một bài quảng cáo, một bài thuyết trình cho nhà đầu tư, đến một câu chuyện truyền cảm hứng cho nhân viên.
- Tầm nhìn hệ thống: Phát triển "Câu chuyện Chiến lược" cho toàn doanh nghiệp. Đây là câu chuyện lớn nhất, trả lời cho các câu hỏi: Chúng ta đến từ đâu? Chúng ta là ai? Chúng ta đang đi về đâu? Câu chuyện này trở thành kim chỉ nam cho mọi quyết định chiến lược.
- Tích hợp AI: Sử dụng các mô hình AI tạo sinh để phác thảo nhanh các phiên bản khác nhau của một câu chuyện dựa trên một cấu trúc cho trước, giúp lãnh đạo nhanh chóng tìm ra hướng đi hiệu quả nhất.
Mục tiêu Module: Tổng hợp các thấu hiểu về tâm lý học và hành vi để trang bị cho lãnh đạo năng lực tạo ra sân chơi mới, thay vì cạnh tranh đến kiệt sức trong sân chơi cũ.
Nội dung chi tiết:
- Lõi tư duy nền tảng: Giới thiệu triết lý cốt lõi của Chiến lược Đại dương xanh: sự cạnh tranh là không cần thiết nếu bạn có thể tạo ra một bước nhảy vọt về giá trị cho khách hàng, khiến đối thủ trở nên không còn liên quan.
- Nguyên tắc tâm lý cốt lõi: Tái áp dụng tất cả các nguyên tắc tâm lý đã học (Giá trị Cảm nhận, Động lực Ngầm, Thiên kiến Nhận thức) như những lăng kính để soi chiếu vào ngành hàng hiện tại và phát hiện những "giả định ngầm" mà mọi đối thủ đều đang tuân theo.
- Kiến trúc chiến thuật: Thực hành trên ma trận bốn hành động: những yếu tố nào trong ngành cần Loại bỏ? Giảm thiểu? Gia tăng? Và quan trọng nhất: những yếu tố nào hoàn toàn mới cần được Kiến tạo?
- Tầm nhìn hệ thống: Từ việc tạo ra sản phẩm mới đến việc sáng tạo Mô hình Kinh doanh mới. Thảo luận về cách các công ty như Cirque du Soleil, Netflix, hay Airbnb đã dùng tư duy này để định hình lại toàn bộ ngành công nghiệp.
- Tích hợp AI: Sử dụng AI để phân tích một lượng lớn dữ liệu thị trường, báo cáo ngành, và phản hồi của khách hàng để tìm ra những "điểm đau" chưa được giải quyết hoặc những "cơ hội" đang bị bỏ ngỏ, cung cấp dữ liệu đầu vào cho ma trận bốn hành động.
Mục tiêu Module: Hợp nhất toàn bộ kiến thức và công cụ, định vị vai trò mới của nhà lãnh đạo không phải là người chơi hay nhất, mà là "nhạc trưởng" điều phối một hệ thống thông minh, nơi con người và AI cùng cộng hưởng để tạo ra kết quả vượt trội.
Nội dung chi tiết:
- Lõi tư duy nền tảng: Thảo luận về các vấn đề đạo đức khi sử dụng tâm lý học và AI (thao túng, quyền riêng tư). Vai trò độc nhất của con người trong tương lai: đặt câu hỏi đúng, thiết lập tầm nhìn, và đưa ra quyết định dựa trên sự phán đoán và trí tuệ cảm xúc.
- Tầm nhìn hệ thống: Vẽ ra bức tranh về một tổ chức được tăng cường bởi AI: AI đảm nhận việc phân tích dữ liệu, tự động hóa quy trình, dự đoán xu hướng; con người tập trung vào sáng tạo, xây dựng mối quan hệ và đưa ra quyết định chiến lược.
- Dự án tốt nghiệp: Học viên sẽ trình bày một bản kế hoạch chiến lược tổng thể cho doanh nghiệp của mình. Bản kế hoạch này phải tích hợp được: Một Mẫu gốc thương hiệu rõ ràng; Một BrandScript hoàn chỉnh; Một sơ đồ Hành trình Khách hàng được thiết kế dựa trên các nguyên tắc tâm lý; Một lộ trình ứng dụng AI cụ thể vào các khâu Marketing, Bán hàng và Chăm sóc khách hàng.
- Phản biện & Tốt nghiệp: Buổi trình bày sẽ được phản biện trực tiếp bởi giảng viên và các học viên khác, mô phỏng một buổi họp hội đồng quản trị chiến lược, giúp lãnh đạo mài giũa và hoàn thiện tầm nhìn của mình trước khi áp dụng vào thực tế.
Lịch Trình Khóa Học
Khai giảng dự kiến
-- / -- / ----
Thời gian học
19:30 - 21:30
Thứ 3 & Thứ 5 hàng tuần
Hình thức
Trực tuyến Zoom
Tương tác trực tiếp 100%
Thời lượng
10 Buổi
Đào tạo chuyên sâu
Lưu ý quan trọng
Cổng đăng ký sẽ tự động đóng vào lúc 23:59 ngày liền trước hôm khai giảng hoặc khi đủ 50 doanh nghiệp.
Chính Sách Đặc Quyền
Sản phẩm giáo dục cấp cao. Đang áp dụng chính sách trợ giá dành cho học viên và doanh nghiệp đăng ký sớm trong hôm nay.
Gói Doanh Nghiệp
Giải pháp đồng bộ tư duy cho toàn hệ thống.
- 1 Chủ DN + 2 Nhân sự cốt lõi tham gia.
- Cơ hội chọn làm Case study giải phẫu.
- 1 tháng dùng thử TwinAI - Tâm lý học trong Branding Marketing cho toàn bộ team.
Gói Cá Nhân
Dành cho Quản lý, Cá nhân đi lẻ.
- Tham gia đầy đủ 10 buổi đào tạo.
- 1 tháng dùng thử TwinAI - Tâm lý học trong Branding Marketing.